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售后客服主管
工作地点:河北冀州工作性质:全职工作经验:两年以上

岗位描述:

1、制定商品生产、调拨、库存与运输计划,确保对销售部门的产品供应;

2、配合市场部门做好年、月、季的组货及铺货方案;

3、跟踪配货单出货情况;

4、负责每次订货会的前期准备工作,出具数据分析表及订货建议等;

5、客户订单跟进,报修订单跟踪处理,客户订单满意度回访等;

6、负责客户售后业务咨询电话接听,以及通过在线交流工具为用户传达最新政策,解决客户在产品、购买、报修、理赔等相关问题;

7、对客户提交的资料信息,进行审核,协助客户解决操作过程中的问题;

8、负责商品部的全面管理工作。

任职要求:

1、本科以上学历;

2、有两年以上相关工作经验;

3、有强烈的服务意识和协调能力;

4、带领过10人以上团队者优先;

5、具备团队组建能力,提高团队整体素质,配合、完成公司的各项任务。


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